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Saiku Cloud

Cuenta

Cuenta es una página tranquila la mayor parte del tiempo. Muestra el slug de su tenant, el ID del tenant (el UUID — el que debe citar si abre un ticket de soporte) y su nivel actual. Los dos casos en los que se vuelve importante: buscar el ID del tenant cuando soporte se lo pide, y ejercer su derecho a eliminar la cuenta.

Identidad del tenant

La tarjeta resumen muestra:

  • Slug — el handle apto para URLs como acme-corp. Aparece en la URL del dashboard y como etiqueta en las entradas del audit log.
  • ID del tenant — el UUID subyacente. Estable para siempre; este es el identificador a usar en tickets de soporte, nunca el slug.
  • Nivel — su plan actual; refleja la página de Facturación.

Los slugs son inmutables en v1. Si necesita cambiar el suyo, envíe un correo a hello@saiku.bi y le guiaremos por una migración manual.

Eliminar su cuenta

La Zona de peligro en la parte inferior es la ruta autoservicio para la eliminación permanente de la cuenta — útil para cerrar la cuenta o ejercer su derecho al borrado según el artículo 17 del RGPD.

El flujo tiene dos etapas con una ventana de gracia de 30 días:

  1. Haga clic en Eliminar cuenta. Un diálogo de confirmación le pide que escriba el slug de su tenant.

  2. Confirme. Su tenant entra en la ventana de gracia — el acceso termina inmediatamente para usted y para cada uno de los demás miembros, pero todavía no se purgan datos.

  3. Tiene 30 días para cambiar de opinión. Envíe un correo desde un email de nivel propietario a hello@saiku.bi y devolveremos el tenant a estado activo. Sus schemas, workbooks, conexiones, miembros — todo restaurado.

  4. Después de 30 días, se ejecuta la purga. Cada byte vinculado a su tenant se elimina de forma permanente — schemas, credenciales de conexión cifradas, archivos subidos, workbooks, historial de auditoría, cuentas de miembros. No hay recuperación tras este punto.

Qué aún no está aquí

Algunas cosas que la gente pide ocasionalmente que aún no se entregan en la UI autoservicio:

  • Renombrar tenant. Manual mediante soporte.
  • Transferencia de tenant. Mover la titularidad de facturación entre personas del mismo tenant; por ahora, hágalo mediante la página de Miembros — promueva al nuevo propietario; el antiguo puede conservar su puesto o ser revocado.
  • Multi-tenant por usuario. Ser miembro de dos tenants separados con el mismo login de Saiku Cloud. No en v1; trabajo del año dos.

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