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Saiku Cloud

Billing

A página Billing é onde você controla sua assinatura. A página é renderizada de duas formas dependendo de onde você está: antes de escolher um plano, mostra três cards de tier com botões Iniciar trial de 14 dias; quando você está em um plano, mostra o seu plano atual mais um botão Gerenciar no Stripe Portal para todo o resto.

O Stripe cuida do billing em si — Checkout, Customer Portal, faturamento, vault de cartão. Fazemos o handoff de forma limpa para que você tenha a UX de pagamento PCI-compliant do Stripe sem que toquemos nos detalhes do seu cartão.

Iniciar um trial de 14 dias

  1. Clique em Iniciar trial de 14 dias no card do tier que você quer.
  2. Você é enviado ao Stripe Checkout. Nenhum cartão é necessário para o trial em si.
  3. Confirme o nome do seu tenant e o e-mail de contato; clique em Iniciar trial.
  4. Você é redirecionado de volta à página Billing, agora mostrando o novo card Plano atual com status trialing.

Um banner azul de contagem regressiva aparece no topo de cada página do dashboard mostrando os dias restantes. Ele muda para âmbar no dia 7 e vermelho no último dia para lembrá-lo de adicionar um cartão antes do fim do trial.

Adicionar um método de pagamento

Clique em Gerenciar no Stripe Portal (ou no botão Adicionar método de pagamento no banner do trial) e você é levado à página hospedada do Stripe. Adicione um cartão, defina como padrão, pronto. O cartão é cobrado automaticamente ao final do trial.

Gerenciar uma assinatura ativa

O mesmo botão Gerenciar no Stripe Portal é sua entrada para tudo que o Stripe trata: mudar plano, atualizar cartão, baixar faturas, cancelar.

Algumas coisas vale saber sobre o Portal:

  • Mudanças de plano têm prorrateamento automático. Faça upgrade e você paga a diferença; faça downgrade e ganha um crédito para o próximo período.
  • Cancelamento tem como default cancelar-no-fim-do-período — você mantém o serviço até o período rolar. Você pode reverter o cancelamento pelo Portal a qualquer momento antes do fim do período.
  • Faturas podem ser baixadas como PDFs e enviadas por e-mail em uma cadência.

Quando um pagamento falha

Cartões expiram. Bancos recusam. Acontece. Quando uma cobrança de renovação falha, o Stripe inicia uma janela automática de 21 dias de retentativas — seu serviço continua de pé o tempo todo, mas um banner âmbar persistente aparece em cada página do dashboard pedindo que você atualize seu método de pagamento. Clique no banner, atualize o cartão no Portal, e o banner desaparece na próxima cobrança bem-sucedida.

Se todas as retentativas falharem, a assinatura é cancelada automaticamente e o banner deixa de aparecer (porque não há mais assinatura para arrumar). Você pode reassinar pela página Billing; seus schemas, cubos e membros continuam todos lá.

O estado “Billing não está configurado”

Se você vir essa mensagem em cloud.saiku.bi, significa que algo está errado do nosso lado — o processamento de pagamento não está conectado. Você normalmente não deveria ver isso; se vir, fale com o suporte e nós resolvemos.

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