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Saiku Cloud

Billing

Billing ist die Seite, auf der Sie Ihr Abonnement steuern. Die Seite rendert je nach Stand auf eine von zwei Arten: Bevor Sie einen Plan gewählt haben, zeigt sie drei Plan-Karten mit Schaltflächen 14-tägige Testphase starten; sobald Sie auf einem Plan sind, zeigt sie Ihren aktuellen Plan plus eine Schaltfläche In Stripe Portal verwalten für alles andere.

Stripe übernimmt die eigentliche Abrechnung — Checkout, das Customer Portal, Rechnungsstellung, Karten-Vault. Wir übergeben sauber, sodass Sie die PCI-konforme Bezahl-UX von Stripe erhalten, ohne dass wir Ihre Kartendaten anfassen.

Eine 14-tägige Testphase starten

  1. Klicken Sie auf 14-tägige Testphase starten auf der gewünschten Plan-Karte.
  2. Sie werden zu Stripe Checkout gesendet. Für die Testphase selbst ist keine Karte erforderlich.
  3. Bestätigen Sie Ihren Tenant-Namen und Ihre Kontakt-E-Mail; klicken Sie auf Testphase starten.
  4. Sie werden zur Billing-Seite zurückgeleitet, die nun die neue Karte Aktueller Plan mit dem Status trialing anzeigt.

Ein blauer Countdown-Banner erscheint oben auf jeder Dashboard-Seite und zeigt die verbleibenden Tage. Er wechselt am 7. Tag zu Gelb und am letzten Tag zu Rot, um Sie daran zu erinnern, eine Karte hinzuzufügen, bevor die Testphase endet.

Eine Zahlungsmethode hinzufügen

Klicken Sie auf In Stripe Portal verwalten (oder die Schaltfläche Zahlungsmethode hinzufügen auf dem Testphasen-Banner), und Sie werden zur von Stripe gehosteten Seite gebracht. Fügen Sie eine Karte hinzu, setzen Sie eine als Standard, fertig. Die Karte wird am Ende der Testphase automatisch belastet.

Ein aktives Abonnement verwalten

Dieselbe Schaltfläche In Stripe Portal verwalten ist Ihr Eingang zu allem, was Stripe übernimmt: Plan ändern, Karte aktualisieren, Rechnungen herunterladen, kündigen.

Ein paar Dinge, die es wert sind, über das Portal zu wissen:

  • Plan-Wechsel werden automatisch anteilig abgerechnet. Beim Upgrade zahlen Sie die Differenz; beim Downgrade erhalten Sie ein Guthaben für den nächsten Zeitraum.
  • Kündigung ist standardmäßig „zum Ende des Zeitraums kündigen” — Sie behalten den Service bis zum Ende des Zeitraums. Sie können die Kündigung jederzeit vor Ende des Zeitraums vom Portal aus rückgängig machen.
  • Rechnungen können als PDFs heruntergeladen und nach Zeitplan per E-Mail versandt werden.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt

Karten laufen ab. Banken lehnen ab. Es passiert. Wenn eine Verlängerungsbelastung fehlschlägt, startet Stripe ein automatisches 21-tägiges Retry-Fenster — Ihr Service bleibt die ganze Zeit aktiv, aber ein persistenter gelber Banner erscheint auf jeder Dashboard-Seite und bittet Sie, Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren. Klicken Sie auf den Banner, aktualisieren Sie die Karte im Portal, und der Banner verschwindet bei der nächsten erfolgreichen Belastung.

Wenn alle Retries fehlschlagen, wird das Abonnement automatisch gekündigt, und der Banner verschwindet (weil es kein Abonnement zum Reparieren mehr gibt). Sie können sich erneut auf der Billing-Seite anmelden; Ihre Schemas, Cubes und Mitglieder sind alle noch da.

Der Zustand „Billing ist nicht konfiguriert”

Wenn Sie diese Nachricht jemals auf cloud.saiku.bi sehen, bedeutet das, dass auf unserer Seite etwas nicht stimmt — die Zahlungsabwicklung ist nicht verbunden. Sie sollten sie normalerweise nicht sehen; wenn doch, kontaktieren Sie den Support, und wir kümmern uns darum.

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