Testphase, Abrechnung & Kündigung

Diese Seite behandelt den Lebenszyklus eines Saiku-Cloud-Abonnements — was passiert, wenn Sie eine Testphase starten, wann Ihre Karte belastet wird, was passiert, wenn eine Belastung fehlschlägt, und wie Sie kündigen.

Die 14-tägige kostenlose Testphase

Jeder Saiku-Cloud-Plan beginnt mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase. Sie können während der Testphase jedes Feature in Ihrem gewählten Plan ohne Einschränkungen nutzen.

Tipp

Sie brauchen keine Karte zum Starten. Registrieren Sie sich, wählen Sie einen Plan, klicken Sie auf 14-tägige Testphase starten. Wir fragen am Ende der Testphase nur nach einer Karte, wenn Sie sich entscheiden fortzufahren.

Was Sie während der Testphase sehen

Ein Banner oben im Dashboard zeigt die verbleibenden Tage:

• Mehr als 7 Tage übrig — sanfte blaue Erinnerung.
• 7 Tage oder weniger — gelber Banner mit einer „Zahlungsmethode hinzufügen”-Aufforderung.
• Letzter Tag — roter Final-Call-Banner.

Wenn Sie bereit sind fortzufahren, klicken Sie auf Zahlungsmethode hinzufügen auf dem Banner oder besuchen Sie direkt die Billing-Seite. Sie werden zu Stripes gehostetem Checkout gesendet, um eine Karte einzugeben.

Was an Tag 14 passiert

Zwei Ausgänge:

• Karte hinterlegt → Sie fahren fort. Ihre Karte wird mit dem Preis Ihres Plans belastet. Das Dashboard zeigt „Status: active” auf der Billing-Seite. Das Abonnement verlängert sich monatlich, bis es gekündigt wird.
• Keine Karte hinterlegt → der Service pausiert. Ihr Tenant fällt auf die Free-/Pre-Billing-Oberfläche zurück. Ihre Daten werden nicht gelöscht — Schemas, Workbooks und Uploads bleiben alle, wo sie sind — aber Sie können nicht über das Dashboard darauf zugreifen, bis Sie sich erneut abonnieren.

Um den Zugriff fortzusetzen, melden Sie sich erneut an und schließen Sie einen neuen Checkout über die Billing-Seite ab. Ihre vorherigen Schemas und Verbindungen erscheinen wieder, sobald Ihr Abonnement aktiv ist.

Fehlgeschlagene Zahlungen (Dunning)

Wenn eine Verlängerungsbelastung fehlschlägt (abgelaufene Karte, unzureichende Mittel, Betrugs-Hold), versucht Stripe automatisch über die nächsten 21 Tage die Karte erneut. Während die Retries laufen:

• Ihr Service bleibt aktiv — wir sperren Sie während des Retry-Fensters nicht aus.
• Ein persistenter gelber Banner erscheint auf jeder Dashboard-Seite: „Zahlung fehlgeschlagen. Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode, um Ihr Abonnement aktiv zu halten.”
• Das Klicken des Banners bringt Sie zum Stripe Customer Portal, wo Sie Ihre Karte aktualisieren können.

Wenn alle Retries fehlschlagen, wird Ihr Abonnement automatisch gekündigt. Sie werden bei jedem Retry-Versuch und bei der endgültigen Kündigung per E-Mail benachrichtigt.

Ihr Abonnement kündigen

1. Öffnen Sie die Billing-Seite aus der Dashboard-Seitenleiste.
2. Klicken Sie auf In Stripe Portal verwalten. Sie werden zur von Stripe gehosteten Seite gesendet.
3. Klicken Sie im Portal auf Plan kündigen. Sie werden gefragt, ob die Kündigung am Ende Ihrer aktuellen Abrechnungsperiode erfolgen soll (empfohlen — Sie behalten den Service bis zum Ende der Periode) oder sofort.
4. Bestätigen. Ihr Abonnement ist nun für die Beendigung geplant; Sie können die Kündigung jederzeit vor dem Ende der Periode aus dem Portal rückgängig machen.

Nach der Kündigung:

• Ihr Zugriff endet am Periodenende (oder sofort, wenn Sie sofortige Kündigung gewählt haben).
• Ihr Tenant fällt auf die Free-/Pre-Billing-Oberfläche zurück — Schemas, Workbooks, Uploads und Mitglieder bleiben alle erhalten.
• Sie können sich jederzeit erneut anmelden. Das erneute Ausführen des Checkouts reaktiviert Ihren Tenant mit denselben Schemas + Mitgliedern intakt.

Plan-Wechsel

Um zu upgraden oder downzugraden, öffnen Sie das Stripe Customer Portal über die Billing-Seite und wählen Sie einen neuen Plan. Stripe rechnet die Differenz automatisch anteilig ab — Sie zahlen die Teildifferenz beim Upgrade, erhalten ein Guthaben beim Downgrade.

Rechnungen und Belege

Alle Rechnungen leben im Stripe Customer Portal. Von der Billing-Seite aus klicken Sie auf In Stripe Portal verwalten → Rechnungen. Sie können PDFs herunterladen oder automatische Rechnungs-E-Mail-Zustellung einrichten.

Steuernummern (USt-IdNr., GST)

Stripe Checkout fragt nach Ihrem Firmennamen und Ihrer Steuernummer, wo angebracht. Die Steuernummer wird in Ihrem Stripe-Kundenprofil gespeichert und erscheint auf jeder Rechnung. Um sie nachträglich zu aktualisieren, verwenden Sie das Customer Portal.

Fragen

Für abrechnungsspezifische Fragen schreiben Sie an billing@saiku.bi. Für alles andere ist hello@saiku.bi der richtige Posteingang.