Okres próbny, rozliczenia i anulowanie

Ta strona pokrywa cykl życia subskrypcji Saiku Cloud — co dzieje się, gdy rozpoczynasz okres próbny, kiedy karta jest obciążana, co dzieje się, gdy obciążenie zawiedzie, i jak anulować.

14-dniowy darmowy okres próbny

Każdy plan Saiku Cloud zaczyna się od 14-dniowego darmowego okresu próbnego. Podczas okresu próbnego możesz używać każdej funkcji swojego wybranego poziomu, bez ograniczeń.

Co zobaczysz podczas okresu próbnego

Banner u góry dashboarda pokazuje, ile dni zostało:

Więcej niż 7 dni zostało — łagodne niebieskie przypomnienie.
7 dni lub mniej — bursztynowy banner z monitem „Dodaj metodę płatności”.
Ostatni dzień — czerwony banner ostatniego wezwania.

Gdy jesteś gotów kontynuować, kliknij Dodaj metodę płatności na bannerze albo odwiedź bezpośrednio stronę Rozliczeń. Zostaniesz wysłany do hostowanego Checkout Stripe, by wpisać kartę.

Co dzieje się 14. dnia

Dwa wyniki:

Karta na pliku → kontynuujesz. Twoja karta jest obciążana ceną poziomu. Dashboard pokazuje „Status: active” na stronie Rozliczeń. Subskrypcja odnawia się miesięcznie, dopóki nie anulujesz.
Brak karty → usługa się pauzuje. Twój tenant spada do powierzchni free / przed rozliczeniem. Twoje dane nie są usuwane — schemy, workbooki i wgrania zostają tam, gdzie są — ale nie możesz mieć do nich dostępu przez dashboard, dopóki nie odnowisz subskrypcji.

Aby wznowić dostęp, zaloguj się ponownie i ukończ nowy Checkout ze strony Rozliczeń. Twoje wcześniejsze schemy i połączenia pojawią się znowu, gdy Twoja subskrypcja będzie aktywna.

Nieudane płatności (dunning)

Jeśli obciążenie odnowienia zawiedzie (wygasła karta, niewystarczające środki, blokada przeciwoszukańcza), Stripe automatycznie ponawia kartę w Twoim imieniu przez kolejne 21 dni. Podczas ponawiania:

Twoja usługa działa — nie zamykamy Cię na czas ponawiania.
Uporczywy bursztynowy banner pojawia się na każdej stronie dashboarda: „Płatność nie powiodła się. Zaktualizuj metodę płatności, by utrzymać aktywną subskrypcję.”
Kliknięcie bannera prowadzi Cię do Portalu klienta Stripe, gdzie możesz zaktualizować kartę.

Jeśli wszystkie ponowienia zawiodą, Twoja subskrypcja anuluje się automatycznie. Jesteś powiadamiany emailem przy każdej próbie ponowienia i przy ostatecznym anulowaniu.

Anulowanie subskrypcji

Otwórz stronę Rozliczeń z paska bocznego dashboarda.
Kliknij Zarządzaj w Portalu Stripe. Zostaniesz wysłany do hostowanej strony Stripe.
W Portalu kliknij Anuluj plan. Zapytamy, czy anulować na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego (zalecane — zachowujesz usługę do końca okresu) czy natychmiast.
Potwierdź. Twoja subskrypcja jest teraz zaplanowana do zakończenia; możesz cofnąć anulowanie z Portalu w dowolnej chwili przed końcem okresu.

Po anulowaniu:

Twój dostęp kończy się na koniec okresu (lub natychmiast, jeśli wybrałeś natychmiastowe anulowanie).
Twój tenant spada do powierzchni free / przed rozliczeniem — schemy, workbooki, wgrania i członkowie wszystko pozostaje na miejscu.
Możesz odnowić w dowolnej chwili. Ponowne uruchomienie Checkout reaktywuje Twojego tenanta z tymi samymi schemami + członkami nietkniętymi.

Zmiana planów

Aby upgrade’ować lub downgrade’ować, otwórz Portal klienta Stripe ze strony Rozliczeń i wybierz nowy plan. Stripe proporcjonalnie nalicza różnicę automatycznie — płacisz częściową różnicę przy upgrade’ie, dostajesz kredyt przy downgrade’ie.

Faktury i potwierdzenia

Wszystkie faktury żyją w Portalu klienta Stripe. Ze strony Rozliczeń kliknij Zarządzaj w Portalu Stripe → Faktury. Możesz pobierać PDF-y lub ustawić automatyczne wysyłanie faktur emailem.

Numery podatkowe (VAT, GST)

Stripe Checkout pyta o nazwę firmy i numer podatkowy, gdy to właściwe. Numer podatkowy jest przechowywany na Twoim profilu klienta Stripe i pojawia się na każdej fakturze. Aby zaktualizować po fakcie, użyj Portalu klienta.

Pytania

Pytania specyficzne dla rozliczeń kieruj na billing@saiku.bi. W przypadku czegokolwiek innego hello@saiku.bi to właściwa skrzynka.