Kontakt z supportem

Jesteśmy małym zespołem i czytamy każdą wiadomość. Właściwy kanał zależy od tego, czego potrzebujesz.

Wsparcie produktowe

W razie kłopotów z używaniem Saiku Cloud — awarii połączenia, pytań o autorstwo kostek, problemów z rozliczeniami — napisz na support@saiku.bi. Prosimy o:

• Nazwę Twojego tenanta (widoczna u góry po lewej w dashboardzie).
• Krótki opis, co robiłeś.
• Przeglądarkę i orientacyjny czas, by móc dopasować do logów.
• Zrzut ekranu, jeśli problem jest wizualny.

Klienci próbni i Starter dostają wsparcie mailowe; Team dodaje priorytetowy routing; Business i Enterprise dostają nazwany kontakt.

Sprzedaż i ewaluacje

Jeśli oceniasz Saiku Cloud dla zespołu i chcesz prezentacji, napisz na sales@saiku.bi. Chętnie pokażemy dowolny poziom i wycenimy indywidualnie Enterprise (single-tenant VPC, BYOK, PrivateLink).

Ujawnienia bezpieczeństwa

W kwestiach bezpieczeństwa — raporty podatności, podejrzenie naruszenia, ujawnienie poświadczeń — napisz na security@saiku.bi. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego i utrzymujemy wszystkie ujawnienia w poufności, dopóki nie zgodzisz się, że mogą być opublikowane.

Społeczność

Open-source’owy silnik Saiku ma ustaloną społeczność wokół projektu github.com/OSBI/saiku. Dla dyskusji specyficznych dla Cloud aktualnie centralizujemy się na bezpośrednim mailu — publiczne forum jest na roadmapie.